الثقة والأمان

🛡️ الثقة والسلامة في “بيوت biut”

في “بيوت biut”، نضع سلامتك وثقتك على رأس أولوياتنا، ونعمل وفقاً للوائح وزارة السياحة السعودية لضمان تجربة إقامة آمنة وموثوقة لكل من الضيوف والمضيفين.

✅ التزامنا:

 • التصاريح النظامية

جميع الوحدات المعروضة على منصتنا مرخصة وفق نظام السياحة السعودي، وتحمل تصاريح تشغيل صادرة من وزارة السياحة أو الجهات المخولة.

 • معايير السلامة

نلزم جميع الشركاء والمضيفين بتوفير معايير السلامة الأساسية مثل:

 • طفايات الحريق

 • كواشف الدخان

 • مخارج الطوارئ الواضحة

 • تعليمات الإخلاء

 • التحقق من الهوية

نستخدم آليات تحقق دقيقة للضيوف والمضيفين لضمان التعامل مع أطراف موثوقة فقط.

 • دعم على مدار الساعة

فريق خدمة العملاء لدينا جاهز على مدار 24 ساعة لحل أي حالة طارئة أو استفسار يتعلق بالأمان.

🧾 حقوقك محفوظة

بموجب لائحة حماية حقوق السائح المعتمدة من وزارة السياحة، يحق لك كمستفيد من خدماتنا:

 • معرفة تفاصيل الوحدة كاملة قبل الحجز

 • التبليغ عن أي مخالفة عبر قنواتنا الرسمية أو عبر منصة وزارة السياحة

 • استرداد المبالغ المدفوعة في حال ثبت وجود غش أو خلل جسيم في الخدمة

📲 الإبلاغ عن مخالفة

في حال واجهت أي حالة طارئة أو مخالفة للأنظمة، يمكنك التواصل معنا فوراً عبر تطبيق بيوت biut، أو من خلال الرقم الموحد لخدمة العملاء. كما يمكنك التبليغ عبر تطبيق روح السعودية التابع لوزارة السياحة.